Reklamace a vrácení zboží

Úvod
Reklamace a vrácení

Potřebujete reklamovat zboží nebo jej vrátit? Uděláme maximum pro to, aby byl celý proces co nejjednodušší a nejrychlejší.

30 dní na vrácení

Na vrácení zboží máte 30 dní.

Peníze do 7 dnů

Po převzetí a kontrole zboží.

Vrácení zdarma

Do 10 kg přes Zásilkovnu.

Potřebujete poradit?

Napište nám na obchod@unimagnet.cz

1) Reklamace zboží

Pokud zakoupené zboží nefunguje správně nebo vykazuje vadu, kontaktujte nás a reklamaci společně vyřešíme.

Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář

Stáhněte si prosím reklamační formulář, vyplňte jej, vytiskněte a přiložte pak k reklamovanému zboží.

Stáhnout formulář (PDF)

2. Kontaktujte nás

Pošlete nám e-mail na obchod@unimagnet.cz. Stručně popište závadu a uveďte číslo objednávky nebo faktury.

3. Odešlete zboží

Zboží pečlivě zabalte a přiložte vyplněný formulář. Pokud bude potřeba, domluvíme se s vámi na nejvhodnějším způsobu dopravy.

4. Reklamaci vyřídíme

Po převzetí zásilky reklamaci posoudíme a o dalším postupu vás budeme průběžně informovat e-mailem.

2) Vrácení zboží do 30 dnů

Dorazilo vám zboží a „není to ono”? 14denní zákonnou lhůtu pro odstoupení od kupní smlouvy jsme prodloužili na 30 dnů od převzetí zboží.

Vrátit můžete i zboží, které si jen vyzkoušíte. Musí však být kompletní a nesmí nést známky poškození ani opotřebení.

Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář

Stáhněte si prosím formulář, vyplňte jej, vytiskněte a přiložte vracenému zboží.

Stáhnout formulář (PDF)

2. Napište nám

Zašlete e-mail na obchod@unimagnet.cz a uveďte číslo objednávky nebo faktury.

Pokud vracíte zásilku z České republiky nebo Slovenska a splňuje podmínky pro bezplatné vrácení, zašleme vám kód pro podání přes Zásilkovnu (ČR) nebo Packetu (SR).

3. Odešlete zásilku

Vyplněný formulář vložte do balíku společně se zbožím a odešlete jej.

4. Vrácení peněz

Po převzetí a kontrole vráceného zboží vám peníze odešleme nejpozději do 7 dnů na účet uvedený ve formuláři nebo jiným dohodnutým způsobem.

Využijte bezplatné vrácení zboží

Vrácení zboží vám chceme co nejvíce usnadnit. Pro většinu vracených zásilek zaplatíme dopravu my.

Typ zásilky	Způsob vrácení
Česká republika	zdarma přes Zásilkovnu
Slovensko	zdarma přes Packetu
Maximální hmotnost	10 kg
Maximální rozměry	70 × 50 × 20 cm
Větší nebo těžší zásilky	zaslání vlastním přepravcem na náklady odesílatele.

Nejčastější dotazy pro vrácení a reklamaci zboží

Mohu vrátit i rozbalené nebo vyzkoušené zboží?

Ano. Zboží můžete vyzkoušet obdobně, jako když si je prohlédnete v obchodě. Musí však být kompletní a bez známek poškození nebo opotřebení.

Kdo hradí dopravu při vrácení?

U zásilek z České republiky a Slovenska do 10 kg a maximálních rozměrů 70 × 50 × 20 cm zajistíme dopravu zdarma prostřednictvím české Zásilkovny nebo slovenské Packety. Větší nebo těžší zásilky zasílá zákazník standardním přepravcem na vlastní náklady.